Politique de retour, d'échange et de remboursement

Produits éligibles au retour

Nous sommes heureux d'accepter les retours de la plupart des produits neufs non ouverts et des produits légèrement usagés achetés sur notre site Web dans les 45 jours suivant la livraison. Les produits neufs et non ouverts doivent être retournés dans l'état dans lequel vous les avez reçus et avec la boîte et/ou l'emballage d'origine, ainsi que les informations de votre commande. Si le ou les produits que vous souhaitez retourner font partie d'un ensemble, tous les composants de l'ensemble doivent être retournés avec le ou les produits.

Les informations relatives à votre commande se trouvent soit sur votre reçu en ligne original, soit sur la facture fournie avec votre colis.

Si votre produit est défectueux ou a été endommagé pendant l'expédition, veuillez accepter nos excuses et contacter immédiatement le service client pour une résolution.

Retours Expédition

Veuillez prendre le temps d'emballer soigneusement vos retours avec l'emballage d'origine et le reçu/la facture. Vous êtes responsable de tous les frais d'expédition et de manutention pour les produits retournés et de vous assurer que les produits retournés sont en bon état.

Nous paierons les frais d'expédition de retour si le retour est le résultat de notre erreur (vous avez reçu un produit incorrect ou défectueux), veuillez donc contacter le service client.

Vous recevrez un e-mail de confirmation de retour du service client dans les 5 jours ouvrables si vos produits sont éligibles au retour. Veuillez imprimer une copie de l'e-mail de confirmation de retour et l'inclure dans votre colis de retour avec la facture associée au(x) produit(s) retourné(s).

Remarque : nous ne pouvons pas traiter les retours sans la facture et l'e-mail de confirmation de retour inclus dans le colis de retour.

Nous ne prenons pas la propriété des produits retournés jusqu'à ce que l'article arrive à notre centre de distribution, nous vous recommandons donc d'assurer votre envoi contre la perte ou les dommages et d'utiliser un transporteur qui peut vous fournir une preuve de livraison pour votre protection.

Remarque : Nous éliminerons tout retour incorrect/erroné, ou les produits retournés qui ne sont pas conformes à cette politique de retour. Aucune compensation ne sera fournie pour les produits éliminés.

Remboursements

Pour les produits retournés conformes à la présente politique de retour, nous rembourserons le prix d'achat réel du ou des produits plus toute taxe payée, après déduction des remises, remises, crédits ou remboursements déjà émis et des frais d'étiquette de retour prépayée. Les frais d'expédition et de manutention d'origine, le cas échéant, ne seront pas remboursés. Tous les points gagnés et associés au(x) produit(s) retourné(s) seront déduits de votre compte.

Une fois les produits retournés arrivés à notre centre de distribution, nous inspecterons les produits et traiterons le remboursement dans les 15 jours ouvrables. Les remboursements sont crédités sur le mode de paiement original utilisé lors de la commande sur notre site Web.

Encore une fois, nous vous invitons à nous contacter à tout moment.